| 顺丰嘿客欲借“直采”大米吸引客流 |
| 2014-11-6 |
11月1日，顺丰嘿客门店开始售卖先农氏响水系列大米。顺丰嘿客试图凭借强大的物流能力，推出“产地直采”的概念。这批大米均是用今年秋天收获的稻谷加工，按顺丰嘿客的说法是“像水果一样新鲜”的大米。
顺丰嘿客认为，直采模式在销售上摒弃了经销商、分销商等环节，在物流上整合了顺丰速运的优势，避免了大米多次转手、长期仓储的成本，也最大程度地保证了产品的新鲜度。
今年5月推出的顺丰嘿客被认为是快递业巨头向O2O领域进军的大胆尝试，其最大的亮点是网购线下体验、到店试穿（或试用）等服务，既能解决传统网购不能看实物的问题，又保留了网购的便利性。
不过，经济观察网记者走访了北京和深圳两家顺丰嘿客门店后发现，店内目前还没有实物商品可供体验，顾客能看的只有墙上排列的图片。当被问到相对于传统网购的优势时，多名顺丰嘿客店员称“这里下单有折扣，其他其实差不多”。
这让顺丰嘿客被广泛质疑为既不是网店又不是便利店的“四不像”，兼具两者的缺点却丢掉了两者的优点。
顺丰嘿客门店事业部相关负责人对此回应称，顺丰嘿客目前开业时间还不长，许多服务今后会完善，但拒绝谈论时间表，仅表示顺丰嘿客会继续大规模展店计划，目前已经有约2500家门店，明年将达到5000家。
在顺丰嘿客的首批直采大米问世之时，顺丰嘿客官方称：大米的单次购买量一般都在5KG以上，消费者购买起来不太方便。选择大米作为切入点，正是抓住了消费者购买重物时的营销痛点。此举能为“嘿客”门店吸引不小的客流，让更多的消费者体验到“嘿客”优质的服务，从而进一步提升对社区人群的渗透率，以及带动、增加其他产品的销售机会。
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