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食用油企业用央视推广品牌广告宣传 消费者称被误导要索赔
2015-12-1
    

食用油企业用央视推广品牌广告宣传 消费者称被误导要索赔

新华网讯:居住在广东省的陈女士近日致电“12315”热线反映,自己想购买食用油,便在“天猫”搜索浏览,看到内蒙古呼和浩特某公司生产的一种有机亚麻籽油比较适合,查询时得知该公司生产的亚麻籽油是央视推广品牌,遂很快决定购买。今年10月20日,她在该品牌旗舰店购买了3瓶亚麻籽油,共计消费474元。收到货后,陈女士在该产品的宣传册上看到印有“央视推广品牌”字样,于是进行搜索了解该公司的相关信息,陈女士认为,该公司宣称的央视推广品牌,并不完全符合事实。她觉得,该公司擅自将印有内容为“央视推广品牌”等字样的广告印在产品包装、宣传册进行宣传,其行为违反了《广告法》及《反不正当竞争法》有关规定,容易引人误解,已构成虚假宣传行为,她要求商家按照相关规定“退一赔三”。

接到陈女士的投诉后,玉泉区裕隆工业园区工商所及时与消费者陈女士联系,沟通中,陈女士坚决认为该公司的行为违反了相关法律规定,要求我市工商部门依法查处。裕隆工业园区工商所执法人员认真听取陈女士的意见并作了记录,同时,与该公司的相关负责人了解了情况。
据玉泉区裕隆工业园区工商所执法人员秦平介绍,陈女士所反映的公司在裕隆工业园区生产加工,鉴于这种情况,工商所工作人员实地调查核实情况。当得知消费者对“央视推广品牌”有疑义时,该公司负责人表示,他们公司确实是央视(CCTV—7)的广告热播品牌,在对广告用语的理解上,公司和陈女士的理解有分歧,企业正在努力尽快做到符合《广告法》及《反不正当竞争法》的有关规定。
秦平告诉记者,在现场,该公司负责人拿出新的广告宣传册,内容有明显变化,符合实际情况,即“CCTV—7央视广告热播”的相关意思。该公司负责人还表示,希望得到陈女士的谅解与支持,企业的产品没有质量问题,而且对身体也有益处,如果陈女士对产品信任,企业愿意在其所购产品的基础上,按相同价值1∶1赠送一份产品,作为对消费者的补偿。对此,陈女士表示同意,不再做其他追究。


采访中秦平告诉记者,事情处理后,陈女士给工商所执法人员发来短信,表示某品牌亚麻籽油一事已经与商家和解,并表达了对我市工商部门工作人员的感谢之情。至此,一起购买食用油消费纠纷投诉事件顺利解决。

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