马斯洛的需求层次理论与食用油生意的关系

老话说——

小成靠勤，中成靠智，大成在德，终成于道。

1.食用油是一门长久生意 

食用油生意，具有利润薄的特点，想投机捞一把就走的人，是无法在这门微利生意中赚到大钱的。

食用油的低利润特点，决定了进入这门生意，就必须做长久经营的规划，长久经营就必然与客户长期发生联系，长久的接触导致食用圈子是一个熟人圈子，长下游的联系非常紧密。

俗话说，日久见人心，食用油这熟人圈子里，每个人的为人往往能形成固化的形象和口碑。再者，食用油产业链长，历史悠久而古老，从业人数众多，在这个圈子里的“好人”会更容易生存，而“坏人”终有一日会被人识破而导致生意做不长久。

2.长久生意之本在于——经营人心

做食用油，不能像做网络直播一样赚一把快钱就跑，人的口碑、产品的口碑、品牌的口碑对食用油的贸易商的影响巨大。好的口碑能铸就一个商业飞轮，也许发起得很慢，但速度会越来越快，生意才会越做越大，越做越好。

那么，口碑如何而来？口碑的实质，其实是客户对我们的评价，评价的好坏，究其根本，就是客户在内心深处是不是真的认可我们。

3.经营人心的诀窍——判断需求

能真实的、深层的满足客户需求，无论在产品上还是服务上，都能恰到好处的恰合客户的需求，这是获得人心的关键。

那么，我们如何知道客户在想什么？他们的真实需求到底是什么？

美国著名心理学家亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论，是分析人类需求的一个非常经典的理论框架。

生理需求 :食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要，最有力量。

安全需求:人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。

社交需求:一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。如，结交朋友、追求爱情。

尊重需求:自尊和希望受到别人的尊重。自尊的需要使人相信自己的力量和价值，使得自己更有能力，更有创造力。缺乏自尊，使人自卑，没有足够信心去处理问题。

自我实现需求:人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。在人生道路上自我实现的形式是不一样的，每个人都要机会去完善自己的能力，满足自我实现的需要。

（1）对于我们从食用油贸易的商家而言，油首先是一种生活必需品，我们做食用油生意，最基本的就是满足客户的生理需求；

（2）在满足了这个基本功能后，有安全保证的油会卖得更好，因为它满足了客户的安全需求；

（3）往上一层，同样安全的油，客户更倾向于向他的朋友购买，因为这种交易有了社交的成份；

（4）再往上，体现了人文关怀的、对人尊重的品牌的油又卖得更好，这体现在产品包装的人性化、服务的人性化等等，充分体现对客户自尊的关注，另一方面，一些食用油商积极参予扶贫、救灾，体现了企业对人的关怀、对生命的尊重，这种大情怀，自然又更高的层次迎得了客户的心；

（5）最后，对于源头厂家而言，下游的商户（如代理商、零售商等）是他们的客户，下游商户做食用油生意，其实就是在谋生、在创业，他们的追求就是把生意做大、做好，其底层就是追求人的自我实现，实现自己的人生价值和梦想，能抓住客户这种需求的厂商，下游的客户就愿意跟随着他们，一起打拼。