从张学友演唱会看情感营销

    张学友从“实力派”向“偶像派”的转变让所有的人惊喜不已，时而温情、时而妖艳，时而摇滚，年近50岁的张学友无疑是营造气氛的高手，歌技和舞美等硬指标更是几近完美，尽显其“宝刀不老”的歌神本色。过去人们心中的偶像大都是各个领域最具实力的顶尖专业人士，是名副其实的“实力派”，而现在人们追随的则是星味十足的“偶像派”，粉丝们对待自己的偶像是不计成本、不计后果地喜欢。其实，偶像正是一种感性的产品，他们打动了消费者的心。在情感营销的年代，当产品从“呆板”变身为“万人迷”时，就势必能够笑迎八方来客。

    当前我国的消费市场需求不仅在总量上日渐增长，而且在结构上也发生了显著变化，无论是有形的物质产品还是无形的服务类产品，在消费者的选择中均日益呈现出差异化、多样化、个性化等特点，导致这一趋势形成的主要原因就是供求关系的转化，消费品市场由卖方市场转变成为买方市场。在卖方市场下，由于商品供不应求，所以人们在购买时首先注重的是商品满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对其他功能的要求；而如今商品供过于求，是典型的买方市场特征，不同企业生产经营的同类商品在质量、性能等方面已无大的差别，人们开始更多地注重消费能否充分满足自身心理需求，对商品的理性性能的关注程度则相对降低。这标志着现代社会进入了重视“情感需求”胜过“生理需求”的时代，也就是说人们更加重视消费中的个性化需求的满足及精神的愉悦和舒适，这类消费活动可以被称为“感性消费”。

    2008年，包括诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉等传统手机品牌的销量都出现了下滑，或许只有一家公司笑得出声——苹果。这家2007年6月底才凭借iPhone闯入手机市场的公司在2008年提前两个月完成全年1000万台的销售目标，为公司贡献了39%的销售收入。2008年，苹果公司在银行的现金储备高达245亿美元。苹果的iPhone，俨然已成为手机市场上的当红明星。那么苹果为何能鹤立鸡群？就是因为iPhone不仅是科技产品，它寓时尚、个性和新潮于产品当中，俨然已成为了那些时尚消费者的形象代言人。

    “人们步履匆匆往家的方向走去，贤惠的妻子已经做好了可口的饭菜，时钟指向7点，爸爸正好回家，一家三口其乐融融共享晚餐。画外音响起：7点，没什么比回家吃饭更重要。”这是炊具品牌“爱仕达”推出的一则“7点回家吃饭”的情感广告。尽管这则广告看似普普通通，也没有曲折的故事，但是“7点，没什么比回家吃饭更重要”一句简单的话却可以打动受众的心，尤其是对于众多因为工作繁忙而不能聚在一起吃饭的家庭来说，更是一种警醒，一个温馨提示，因此更加深入人心，使消费者对品牌产生心理认同感。这则“7点回家吃饭”情感广告的播出也让“爱仕达”的销量大增，并提升了品牌影响力。