3Q大战的营销启示

    这场惊天斗法到底给360带来多少好处与坏处，确实难以估算。不过值得我们问一问的是，奇虎凭什么敢向腾讯挑战？ 

    产品好是企业的一切 

    依我看，根本的原因，在于奇虎的老总周鸿祎相信，自己有一个好产品—能给用户带来利益，受用户喜欢，所以在关键时候他敢于跳出来，与腾讯公然叫板。 

    把周鸿祎和360开发的产品回顾一下，确实让人不得不服—最初推出的3721搜索引擎，无疑为开创性的互联网产品，风行一时，只是在推广方式上误入歧途；改邪归正之后，推出360安全卫士，大杀流氓软件，亿万网民举手欢迎，中国互联网顿时干净了许多。短短两年，360安全卫士的市场占有率就高居安全软件首位。 

    至于360杀毒软件，就我本人来说，用过多种杀毒软件，也询问过多位朋友，大家都说360杀毒的速度就是快，不占用空间，不卡机，查杀的效果不比国内的几款杀毒软件差……这就怪了：那些老牌杀毒软件，专门干这一行十多年，怎么技术上却比不过一个出道才三四年的新手呢？是技术力量不够，还是管理上的官僚主义？ 

    最要命的是，奇虎推出的这些产品，居然都是免费的。免费的东西比收费的还好用，这就更怪了！ 

    其实，周鸿祎是一个像跳蚤一样闲不住的人，但他对产品的要求却非常苛刻，经常连坐几天几夜研究产品，改进用户体验。他要求奇虎公司各个部门负责人，必须兼任360官网各产品论坛版主，随时解答用户的提问；一时不能解决的，要进行评估，看能否在下一个版本中解决。在很短的时间内，360安全软件就升级一次，逼得同类产品不得不隔三差五发布新版本。 

    事实上，周鸿祎与这次死嗑的对手—腾讯的马化腾非常像—都是程序员出身，非常注重产品，非常注重用户体验，注重细节的持续改进；而且，都非常执著，不管同行的评说。 

    再想一想，互联网的其他领军人物，不都是这样的特质吗？李彦宏不是吗？史玉柱不是吗？比尔•盖茨不是吗？ 

    产品好，是互联网企业立身的基础。这里说的产品好，不是指完全的创新和根本的领先，而是点点滴滴的、细节上的对用户使用习惯的满足。只要产品好，市场推广差一点没关系，网民们会主动为你做广告；本钱少一点没关系，千千万万用户会迅速回报你—虽然每个人的贡献很少，但数量巨大；同行恶评、四面树敌也没关系，他们能把你怎么样呢？ 

    行业特性决定营销的作用 

    说到这里，作为一个营销人必然要问，那是不是营销不重要了？品牌不重要了？定位不重要了？现在任何行业，都承受着市场饱和的压力，产品同质化非常严重，IT和互联网也不例外。