工业品营销的4C、4P与4E

    营销工具千千万，经久不衰的却并不多。4P可谓是一颗常青树，自从上世纪60年代大行其道，至今业已半个世纪了。尽管后来的4C，一时间占据了清谈的主流，但因其操作性太弱，也只能高居庙堂、供人朝拜而已。从4P到4C，顾客需求逐步占据了战略的中心。而战略工具，则由STP主宰。叶敦明发现，这种套路基本上适合消费品营销，可对工业品营销却有点隔靴搔痒。

图表：4C、4P与4E的对比图 

　　4C，只是一种意识流，可远观而不可亵玩也。

　　4C，颠覆了4P的思路，从产品到客户，是营销界的一大进步。观念上很好，但难以落实。叶敦明认为：4C有点像共产主义，理想高远，无从实现。它可以让思维封闭的企业家顿开茅塞，也可以让斤斤计较的实战营销牌抬头看天。可其结果呢，如同一条火车隧道，这头刚进去，那头就出来了，没留下丝毫印记。

　　4C核心，是顾客战略。唯客户论，时常与社会营销冲突。叶敦明认为：当下的消费至死、娱乐至死的恶浪，营销界难辞其咎。于是，4C之后，又有了4R，追求企业与顾客之间的平衡关系。4R与整合营销传播联动，对企业的快速反应、关系塑造要求太高，绝大多数企业难以望其项背，就当是一个传说吧。

　　4P，还是一种好工具，实用主义却会导致恶性竞争。