回忆营销——营销心底那块最柔软的土地

    随着经济的发展，物质的极大丰富，人们对温饱层面的需要渐渐减少，对精神层面的需求却在与日俱增，这也意味着，物质营销时代渐渐远去，情感营销在慢慢成为市场主流。商家越发地能够从贩卖精神属性产品中获得丰厚利润，消费者也越来越看重从购买物品中获得的心理满足、情感表达与代表购买者身份、地位、品位等情感因素。在这些感性因素中，有一种很难被主动察觉，但却强如火山一样潜伏着的情感需求，它需要提醒、需要引领、需要点燃，它就是心灵深处那块最柔软的土地，沧海桑田，物逝人非后那几点最深刻的印记——回忆。

    回忆的力量是强大的，可以影响一代人，一个群体，甚至一个民族，一个国家。在营销领域，不卖价格，不卖商品本身，卖的是商品上承载的回忆，这种以物理属性商品为载体，销售其包含的感性内涵——回忆，或以回忆为焦点，引起关注与共鸣，继而促销产品的营销方式，笔者定义其为“回忆营销”。

    回忆营销有很多应用的层面，对其进行梳理与了解，能让我们看清这个奇妙感性营销工具的全貌，以及如何实际应用在市场营销活动中。

    回忆营销的4个层面

    1、集体回忆与个体回忆

    广义的回忆分为集体回忆与个体回忆。集体回忆是在一个群体中，大家对曾经一起共享、构建和传承的事物的共同回忆。在经历了一段时间后，在特定环境与行为的引导下，这段记忆被唤醒，当事人则会产生强烈的共鸣、认同及超乎想象的热情。应用在市场中，则是一股强大的销售推动力。这种集体回忆的召唤需要一些载体或道具，比如，纪念馆、纪念碑，就是一种召唤集体回忆的形式与载体，这其中包含了一个国家，一个民族的集体回忆，在它们面前，能唤起一个群体集体的共鸣。集体回忆是岁月中流淌的情感，是大家曾经心思的凝聚，集体回忆的力量是强大的，与营销活动有效结合可以为我们带来惊人的销售力。

    香港一家名为G.O.D的连锁商店敏锐地发现，有一个相当庞大的，拥有中国上世纪70年代前后文化大革命时期“红色回忆”的消费群体，不仅群体人数众多，同时对那段回忆都刻骨铭心，每每提起都异常激动，与其相关的事物都高度敏感并关注。

    G.O.D确定了这个群体为目标顾客后，门店装修上就力求怀旧的“红色”复古风格，这在香港高楼林立、前卫时尚的商区中独树一帜，非常醒目，走进这家店，更仿佛时间的车轮倒转，引领我们回到了上世纪70年代的中国。让经历过那段红色革命的人不由得思绪万千，甚至热泪盈眶。这家店专门出售中国1970年前后流行的怀旧产品——中国红色时代的痰盂、水果盘、铁质水杯等生活用品；中山装、前进帽、胶皮鞋、线手套、毛主席像章等服饰；毛主席语录、小人书，甚至大字报都可以在这家店买到，生意非常火爆。

    见感性营销的回忆牌奏效，企业马上拓展产品线，以覆盖更多的消费者。陆续推出了80年代风行全国的大白兔奶糖、汽水、糖球等食品；口袋、毽子、橡皮筋、呼啦圈等娱乐用品。更推出一款避孕套，上面印着过去商家最爱打的广告语：“居家旅行必备”。这些产品价格都很贵，但是买的人却不少，因为，他们买的不仅仅是一件具有实用功能的商品，更是在购买以这些商品为载体，上面承载着的集体回忆。