莫让“野鸭子”飞了

　　首先，建立一套能极其迅速地收集、传递情报信息的系统。花王公司的人员可以在元月一日中午交出上一年的各项统计数字报告。该公司1991年销售额达47亿美元，是日本最大的肥皂和化妆品公司。日产公司则建立了自己的卫星通讯网络，它能将总部的数据、图表、文件等同时传送到世界各地的分厂，这样，一种新车定型后可以同时在世界各地投入生产，从而迅速抢占世界各地市场。日、美的企业大多建有精明强干的情报信息收集队伍，情报信息收集人员密切关注世界各国的政治、经济和科学技术等方面的动向，尤其注意收集国外或国内同类型产品的研制、生产、应用等方面的情报。 

　　企业与商业部门合作，往往能取得丰富、及时的市场信息，美国的一些制造商和零售商为此建立了供应链合作关系(suply—chain partering)。 

　　其次；为了实现快速反应，日、美的一些企业非常注意预测分析，同时强调加快决策速度。李·雅科卡在1984年时就开始考虑1987、1988年时哪些车型可能最吸引顾客，哪些车型最适应市场需求。提高分析、预测和判断能力对实现快速反应是十分重要的。如1969年，瑞士研制出第一块石英电子表，他们作出了错误的判断，认为发展潜力不大。而密切注意研制、生产信息的日本人获悉后，经过对技术和市场的全面分析，认为大有可为，并立即利用其雄厚的电子基础，研制生产了大批优质电子表，结果“石英技术，誉满全球”，仅七十年代后五年就斗垮了178家瑞士手表工厂。 

　　三是建立“灵活生产体系”，这是将快速反应付诸实施的途径。一个僵化的、效率低下的生产体系不可能作出敏捷的反应。“灵活生产体系”是近来日本企业为实现快速反应，努力改变大批量生产单一型号或几种型号产品的做法而建立起来的适应需求变化的新生产体系。如丰田汽车公司从八十年代中期开始安装灵活生产线，在这条灵活生产线上可以生产出20种不同型号的汽车，可以一分钟更换一种车型，如第一分钟生产的是卡姆里脾，第二分钟可改产勒克休斯牌，第三分钟可改产皇冠牌，生产线上作业从不间断。日本的一些大公司还试图建立“灵活设计系统”和“灵活销售系统”；这些灵活系统使企业有可能在最短的时间内满足所有消费者的需要。 

　　当然，在波涛汹涌的市场大潮中，审时度势，快速反应不是易事。但正如日本知名实业家小林一三先生所说：“能见到百步开外的人一般被认为是狂妄者，能见到五十步以外的人大都是些幻想者，能见到十步以外的是成功者，连眼前都看不见的则是落伍者。”快速反应、领先一步正日益成为日、美一些企业角逐市场、射中“野鸭子”的重要手段之一。