营销战略和管理术

    各大社会化媒体如Facebook、Twitter、LinkedIn、微博、Google+已经彻底改变了大众的生活和消费模式。这一概念已经“火”了几年了，但有谁敢说自己真正懂得运用社会化媒体，并能利用这个免费平台，为自己的企业带来关注度，带来忠实粉丝，带来利润吗？如今的世界，大家共同享有媒体。要想塑造品牌，任何企业都不会比别人更强大、更有话语权。而《超赞营销：社会化媒体擦亮品牌》帮助我们在重新定义了规则的新世界，走上一条正确的捷径。 

    营销的本质就是要抓住需求方的心理，把对方心思摸透。社交网站的营销模式是这样，事件营销也是如此。《事件营销—引爆流行的行销艺术》告诉我们，这是一个注意力经济时代，谁能赢得注意力，谁就获得先机。从这个角度讲，事件营销是打开市场争夺战的第一高地，谁能抢先攻下，便能旗开得胜。 

    有人说，销售就是心与心的较量。在销售工作中，要想提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售工作的重要性。正如《销售就是一场心理战：销售攻心术》一书说，销售高手往往都是心理学大师。在这场心理战中，洞察顾客心理活动是一门艺术，用最动人的语言敲开客户的心门是一门科学，用最合理的逻辑消除客户的疑虑则是一门技巧。 

    我们知道，一个公司除了做好外部的营销措施外，内部的管理也很重要，小到人员分配，大到品牌的产权维护，不外如是。营销带来的利润固然直观，但对于一家公司来说，管理是否到位，将间接影响公司的价值形象。《服务的细节：让顾客爱上店铺—东急手创馆》一书的作者和田谦二，曾进入日本东急手创馆工作，负责家具、装修材料、卫浴用品、收纳用品以及户外用品的进货管理。从手创馆的服务，到细致周到的待客之道、不厌其烦的详细讲解、礼貌性的礼节，所有这些都将给小公司带来意想不到的效果。 

    而随着服务的提升，公司的品牌形象也会大幅度提升。作为最终诉求的品牌经营就显得至关重要。品牌是公司的一项隐形资产，品牌倒了，失去老百姓的口碑，公司将大伤元气。而《管理品牌资产》一书更多告诉我们的是品牌的定义和内涵，让企业家理会品牌的价值和意义，这样才不会像苹果一样遭到“飞来横祸”，白吃了唯冠的亏。