摩托罗拉“信心保证－－7天零风险购机”活动

　 摩托罗拉一位高层人士说：“顾客完全满意是摩托罗拉一直以来致力追求的企业目标，我们对自己的产品强大信心，同时也对我们的销售渠道有信心，希望通过此次活动把这个信心传递给市场。另一方面，我们也把它视为一个与消费者主动交流的机会。活动中退机的顾客会填写登记表，注明退机原因，我们还会回访一些顾客，直接听到他们的意见、想法，这就使我们努力的方向更加明确。” 

　　一般而言，年底是个人消费的旺季，摩托罗拉抓住这一时机，以“7天零风险购机”和实实在在的承诺做促销，无疑会打动消费者的心。同时，这也是摩托罗拉与国内销售伙伴共同争取利润增长的一次“协同作战”。业内人士认为，大规模的手机随意退换市场推广活动在操作上很不容易，比如，它需要有充沛的货源、通畅的渠道，还需要生产商与代理商、经销商共同配合来完成。据介绍，摩托罗拉把此次活动视为分销机制上的全新尝试，简化了售后服务环节，制定了周密完善的操作流程。摩托罗拉还为指定代理商提供了足够的备机和技术支持，无论哪个零售店有问题，都可以到指定的服务网点得到快速、及时的解决，以保证活动的顺利进行。 

　　摩托罗拉的“信心保证--7天零风险购机”市场推广活动的诚意和气魄，还表现在其选择的是A6188和P7689这两款高档手机。今年初正式投放市场的A6188是摩托罗在中国开发的引以为豪的产品，它具有强大的个人咨讯管理（PIM）功能、PDA功能和通信功能，具有超大触摸屏和中英文手写输入系统，并支持WAP应用，有“手机王”之美誉。前不久推出的P7689可以说是摩托罗里目前市场上最完美的商务手机，其独到的留言应答功能和日程备忘功能，可以帮助用户“准确、及时、同步、高效”地处理事务和与外界联系，井然有序的安排工作和个人生活。 

　　摩托罗拉有关人士指出，“信心保证--7天零风险购机”活动也是摩托罗拉的“全质量服务”政策的具体体现，将使消费者得到真正的实惠。相信用户购机也会从注重性能价格比出发，表现出成熟的消费心态。