新媒体营销“三面人”

    哈佛最近谈论新媒体营销时抛出了一个新的观点：公司营销部门除了履行传统营销的功能之外，还需要扮演新的角色：指挥家、内容发布人和“内容供应链”管理者，以及市场情报牵头人。
    新媒体的热潮催生了从事企业新媒体营销的“三面人”，他们与传统媒体的营销人最大不同之处是长了三张脸：指挥家、管理者和牵头人。指挥家发号施令指挥新媒体团队，管理者里外梳理新媒体的内容并负责传播；牵头人眼观六路耳听八方搜集新媒体的信息。“三面人”的每张脸都是双料制作，具备双重角色：第一张脸能武能文，既能指挥军事又能指挥乐队；第二张脸对外是新闻发言人，对内是仓库保管员；第三张脸既懂市场调研又懂管理咨询。
    “三面人”的第一张脸彰显军人阳刚霸武的本色，要求企业新媒体负责人必须做到军令如山倒，执行果断、迅速、有力。对企业而言，新媒体的出现给传统的企业品牌传播和市场营销带来了前所未有的冲击和挑战：不利用新媒体渠道则会被这个信息社会和年轻的消费群体抛弃，利用新媒体又面临如何做到让各个部门及相关人员按时、按规、按质配合工作。这就是为什么那么多公司的网站不能做到内容天天更新或及时更新，因为公司的要求不是军令，早点晚点上线都有借口推辞。新媒体的魅力就在于内容新、更新频、传播广、影响大。能够定期按照公司要求上传信息和更新信息并保证信息质量冰冻三尺非一日之寒。能够指挥下属部门和人员高效、快捷地配合工作，此人必须是新媒体的三军司令，手拿指挥棒，挥棒发号令，命令一出就飞速前进，再无后退。
    对新媒体要刚中有柔，能武亦能文，方能适应新媒体管理。新媒体的柔性体现在其新鲜、娱乐、轻松、弄潮、多彩的特质。所以企业新媒体负责人也要培养自己成为一名令人尊重且乐于遵从的乐队指挥家。此时无声胜有声，你手拿指挥棒，手臂潇洒流线飞扬，让不同的音乐家使用不同的乐器，弹着不同的音符，变幻着时间的节奏，张扬着个性与整体完美的结合，演奏的是一曲打动听众的音乐，让人们沉浸在一个指挥和一个乐队优美表演中。
    换言之，负责企业新媒体的人既要有强势之刚，也要有弱势之柔，激发、激励、激动你所管理的团队或部门，他们既是你的军队，也是你的乐队，你能武，他们也能武；你能文，他们也能文。新媒体的指挥家要文武双全，刚柔兼具，游刃有余，军事指挥善于布局、布令、布兵、布棋，乐队指挥擅长养眼、养耳、养心、养神。
    “三面人”的第二张脸是既当发布人又当管理者，形象点说可以既是对外发言人又是仓库保管员，有时阳春白雪高高在上，有时下里巴人吃苦耐劳。新媒体信息的发布要从企业的全方位考量，大到信息内容、信息标题、信息对象、信息载体，小到发布时间、措辞语句、标点符号，因为新媒体的内容是在时间短、节奏紧、速度快、反应敏的情况下发生的，一丁点失误都会引来全社会的关注，甚至酿成严重后果。郭美美事件让红十字会八级地震，余震不断，后果严重。王勇平一句话“你信不信，反正我信了”，顷刻之间把他淹没在唾沫的海洋之中，漂洋过海去了波兰出家为安。
    发布人一定要注意做功课在先，亮相在后。首先对发布的内容要撒网捕鱼，收网分鱼，过滤内容，严把出口。发布的内容首先要健康，对公司、员工、客户、社会是负责任的，是真实的，是有价值的，是理性的，是建设性的。

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