浅谈品牌的“地面建设”

　　2007年我从销售部转入市场部,担任湖南亚华乳业有限公司华西大区市场部的市场经理.面临的是营销思维的转变以及销售与品牌的兼顾.
　　从营销的ADP模型来看,市场部负责A值,销售部负责D值.而A值(消费者态度,线上活动)更多的是由市场中心总部完成,大区市场部要完成的是A值的"落地行动".
　　那我们大区市场部的人员究竟应该做些什么呢？怎样做才能达到这一目的呢？我一直在思考。
　　ADP模型是一个先进的方法,但任何先进的方法不与实际相结合,而只是生搬硬套的话,那也是没多大用处的.
　　销售人员所负责的D值,可以分为CTR.也就是经销商管理和服务、陈列、导购、分销。销售人员只要做些就可以了吗？
　　市场人员所负责的A值，内容分为产品设计、电视广告及终端广告、网络行销、软文传播、事件公关、终端的消费者沟通活动。市场人员是不是就只做这些吗？
　　如果做到这些，是不是销量和品牌就会提升呢？我有些疑问。
　　销售部与市场部是应该要明确分工，但更应该紧密结合。不是哪一个部门对结果负责，而是都应该对结果负责。否则，销售与市场就会形成矛盾冲突、相互推卸责任、相互扯皮。
　　因此，我的想法是：
　　1、销售人员在做好本职工作的同时，还应该想想在销售的各项工作中如何贯彻品牌的操作。
　　2、市场人员在做好本职工作的同时，也应该想想在市场操作中如何最大化的提升销量。
　　销量是品牌的基础，没有足够的销售份额就没有足够多的消费者，没有消费者那还叫什么品牌？品牌是销售的升华，没有品牌的销量只是“镜花水月”，“昙花一现”；没有品牌的销售就好象是只获得了“消费者的钱”，而没有得到“消费者的心”，是不会长久的。销售与市场的最终作用对象都是消费者！
　　因此，在工作职责上可以明确分工，但是在思想上要高度统一。
　　那么在实际工作中我们具体该做些什么呢？
　　一、向所有员工贯彻“品牌”意识
　　品牌的建设不是哪一个部门的事情，是全体员工的事情。品牌营销不是只靠广告和促销活动，品牌的建设更体现在一些细节，体现在公司所有员工对外传递的信息。
　　二、销售行为的品牌化
　　1、分销到位　　
　　在消费者经常买奶粉的地方要有我品奶粉的分销，在有“免疫类”需求的消费者买奶粉的地方分销“倍益”奶粉；在有“益智类”需求的消费者买奶粉的地方分销“倍慧”奶粉；在有“吸收类”需求的消费者买奶粉的地方分销“南山”奶粉。以分销来解决消费者“买的到”的问题。如果消费者想买都买不到，那就不要谈品牌了。
　　2、陈列、宣传到位
　　在醒目的位置陈列我品奶粉，尽量使消费者在进入奶粉区时能第一时间看到我品的奶粉；产品陈列饱满、美观，这就象是“衣服”一样，衣服本身好看不一方面，如果穿的不得当，一样是不好看的。影响消费者对产品的直观感受；在醒目的位置发布产品宣传、促销活动等信息，及时的让消费者了解信息。做好终端广告宣传，加深消费者对品牌的印象，增强消费者购买和使用的“信心”。
　　3、驻店营养顾问的专业化、服务化
　　熟悉产品（自身产品及他牌产品）知识、奶粉知识、喂养知识、营养知识、育婴知识,了解消费者的基本心理,能解决消费者基本的疑问,真正体现"营养顾问"的价值.而不只是超市的"卫生员",终端产品的"保管员",赠品的"发放员".公司有10000多名驻店营养顾问,她们在终端与消费者直接沟通,她们的一言一行直接传达出公司的信息与文化,她们的行为直接影响消费者对公司产品的态度.
　　驻店营养顾问是公司与消费者的"对接口",必须重视。

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