电商：暴富神话的终结

　　纠结的C2C 

　　“全场5折哦，亲！包邮哦，亲！”笑鱼不断在旺旺上输入诱人的促销信息，可惜应者寥寥。自从接手朋友的淘宝五钻店以来，笑鱼就开始了她的电商之旅。让她没有想到的是，这条路会如此艰难。朋友是做服装生意的，在淘宝上苦心经营了数年之后，钱没赚着，只是留下了一大堆库存商品。“这些衣服丢掉可惜，想卖却卖不掉。好在我有家实体店，可以慢慢帮她消化。”笑鱼说。事实上，笑鱼接手之后，这家服装淘宝店的情况没有好转，零星的销售额支付不了日常开销，“还消耗了不少精力”。虽然接手朋友店铺的时间不长，但她已失去了希望。她说：“在淘宝上，像我们这种C店很难有长远的发展。”一夜之间，笑鱼发现她身边的商家朋友都开了网店。去年之前，无论在网上还是与朋友聊天时，她总会听到一夜暴富的电商故事，然而近段时间，她听到的大多是亏损、关门的消息。 

　　C店越来越难做，这几乎是所有淘宝店主的共识。先前，淘宝还将推广资源投到C店，自从2008年淘宝商城上线之后，淘宝转而支持B店。前期做得好的C店可以通过积累下来的客户继续支撑自己的业绩，而那些刚开店的掌柜就没有那么幸运了：要有不错的销量，就必须有充足的推广预算，否则店铺会石沉大海，无人问津。 

　　“从去年10月开始，生意突然断层。从一天十几单、几十单，变成一天一两单。曾经尝试自救，加大直通车投资力度，但根本没有人点击。花钱做钻石展位广告，一天200元，连续3天，没有任何效果。参加淘宝天下的消保放心购活动，1500元的广告费没有起到任何效果。最可悲的是，我们现在根本不知道问题出在什么地方，为什么突然就没有了流量。”一个售卖行李袋、托运袋的淘宝五钻卖家哀叹。丰俭由人的直通车、淘宝客曾经是草根创业者最热衷的推广方式，过去坚持做推广就会有回报，现在烧钱烧到心慌也不会有什么效果，因为淘宝为了取悦品牌商家，动用技术手段将C店流量屏蔽，让出流量给淘宝商城和无名良品。 

　　在许多C店卖家看来，淘宝的这种做法伤害了他们的感情，是在弃他们而去。在一个名为《淘宝商城3周年！伤害了多少中小卖家？》的帖子中，数十个C店卖家一致声讨淘宝的做法，重申淘宝中小卖家的诉求，还他们一片生存的土壤。 

　　“目前淘宝有200多万个中小卖家，他们在淘宝开店最看重的是淘宝巨大的客流量。淘宝商城独立后，淘宝加大了对其流量导入的倾斜，这让中小卖家感到日子难熬。现在，新的收费平台无名良品又将切走一些优质流量，中小卖家在获得流量方面将更加被动。”一个名叫植之屋的店主说，“随着大量的流量被分割，中小卖家还能生存多久？”淘宝店主红岁国际则认为：“在完全没有优势的情况下，坚持和执着恐怕是大批中小卖家能够走下去的唯一道路。淘宝每天都有大批的新店开张，谁又知道每天有多少店铺关门大吉呢？” 

　　在中国小商品之都义乌，至少有15万人从事电子商务，其中大部分是个人卖家。对许多找不到工作的年轻人来说，电子商务创业成本最低，一台电脑，一条网线，再到批发市场进点货就可以创业了。那些皇冠店铺掌柜们的故事被反复流传，激励着无数失业青年进入电商行列。理想很丰满，现实很骨感。如今，淘宝给个人卖家的支持力度几乎为零，而无休止的价格战、以次充好的劣质品、恶意刷信誉的行为则让C店的投诉纠纷增多，客户体验下降。除了平台不待见之外，还有线下品牌上线夺食和恶意抬高的推广成本。 

　　在这样的背景下，C店没有太多的利润可赚。对大多数中小卖家来说，开店是“操卖白粉的心，挣卖白菜的钱”。尽管个人卖家没有过多的仓储投入和物流压力，但只要选准产品、精准定价并积极推广，做一个操心的人，维持小店的基本开销是没有问题的。“如果要长远发展，就不那么容易了。”笑鱼说。过去，电子商务是淘宝C店一家独大，而现在不仅淘宝裂变出淘宝商城、无名良品、一淘网，而且像京东商城、QQ商城、凡客诚品等B2C商城也都加快了扩张的步伐。 

　　品牌电商的兴起，也逐渐引导了人们的消费观，价格便宜不再是人们网购的唯一标准，人们越来越重视品牌和品质。事实上，大多数个人卖家充当了批发商、零售商角色，真要打起价格战来，他们并不是那些财大气粗的品牌电商的对手。“一到促销季，比如淘宝商城3周年活动，许多品牌电商疯狂打折、低价甩货，一天的销售额能达到数百万元，一个促销季下来销售额过千万元，是常有的事。这样赔本赚吆喝的游戏，一般的C店是玩不起的。”笑鱼说。这样一来，C店一直赖以生存的“低价”根基动摇了，而且一浪接一浪的促销活动，改变了消费者的购物习惯和购物周期。“不促销没人买，可一促销就没钱赚。”笑鱼坦言，“无论是卖家还是消费者，都陷入到促销怪圈里了。” 

　　对于度过了生存期的C店卖家来说，发展是一个更沉痛的话题。行业的井喷和低门槛让从业者都涌起了创业之心。“在电商打工，打着打着辞职当老板的屡见不鲜，但成功的很少。”笑鱼说，“过去几千块钱就能运营一个淘宝店，现在没有5万、8万，很难玩转。进货，场地，请人，模特拍照，这些都需要钱。如果是一个新手，头几个月亏钱是肯定的。”笑鱼说。长尾法则曾经主导过电子商务的初期阶段，而现在，二八法则渐渐占了上风。尽管淘宝的几千亿元销售额中，大多数来自于C店，但支撑这个庞大商业体系的仍旧是大中型卖家，它们伴随着淘宝一同成长。为了树立典型案例，淘宝曾给了它们极大的支持，提供了不少免费资源，而为了回报淘宝，它们在付费推广上也财大气粗。“这几年淘宝首页的广告价格一路飙升，背后的推手就是这些大卖家。很难说，这些大卖家没有一种感恩的心在里面。”笑鱼说。 

　　即便是像柠檬绿茶、心蓝T透、西溪漫步等年销售额过亿的大C店，也遭遇到挑战。一批诸如杰克琼斯、百丽、李宁、宏碁、美的等著名品牌加入淘宝，挑战了这些大卖家的品牌基础、品质根基，“皇冠”不再是消费者选择商家的必要考虑因素。竞争环境发生了剧变，这些大卖家必须调整玩法，他们的视野与眼光将决定他们能走多远。