主动性的人力资源管理

    人力资源管理从后台走到前台
    在传统理念中，人事是一个企业的基础，人们往往用“后院”来形容它们。但随着人力成为资源、人事经理变为人力资源经理，人力资源经理不再甘于担当一个支持的角色，而是主动积极地参与企业战略的制定和发展，到市场开拓和技术一线工作中开展人力资源管理。我作为人力资源管理总监，从加入公司开始就要求成为决策核心成员之一。
    在IT企业中，市场和技术两个部门总是非常规招聘，人员的流动性极大，部门的经理经常不按常规程序向人力资源部门要人，最好是马上到位，而且要求条件很高。大家都知道招聘一个人需要时间和了解，如何解决这种人员需求急迫性和保证人员素质两者间的矛盾？
    首先，了解你的客户。人力资源部门与其他部门关系也可以看作一种内部客户关系。人力资源经理必须了解每个部门的运营情况、特征，而这些是要求你走出办公室，去到别人那里，与部门总监、经理、主管甚至第一线员工交谈，理解各职位的工作，掌握职位的特征，才能有真实的岗位描述（而不是报上来文字）；这样你才能做到心中有数，才能有的放矢。
    其次，在招聘手段上创新，充分利用信息化手段，如INTRANET和互联网。
    招聘管理上有一个重要的原则——“先内后外”。每当各部门有一个新的岗位，人力资源部门便会在公司的内部网上发布，公司的员工先行应聘。之后，我们根据应聘情况，再决定是否到外面招人。我担任总监后，公司不仅在内部网上发布招聘信息，还将公司许多人力管理方面的规章、制度放在局域网上供员工随时查看。
    充分利用互联网，企业不仅可以获取大量的候选人选，同时还可以利用专业人才招聘网站提供的类似ASP的服务进行招聘信息管理。通过ASP，需要招聘员工的企业在公司内部电脑上就可以向网站提交所需招聘的职位。简历汇集起来后，利用ASP软件设置的简历筛选器，根据企业自己设定的简历要求，比方说要本科以上，英语达到四级，有三年以上工作经历，根据这些要求，不符合的简历会被简历筛选器自动淘汰。对不符合要求的求职者，系统还会自动生成一封委婉的谢绝信反馈给求职者。国内很出名的几个招聘网站都有类似的简历管理系统。
    最后，要会整合社会资源，将业务外包。作为是一个追求高价值的企业，为了保持自己的竞争优势，我们尽量将非核心的业务如：培训、猎头、人事档案、养老保险、医疗等外包出去。一方面来说，从总成本角度来看，外包降低了交易成本；另一方面，我们得到市场上最优质的综合服务。当然，在选择外包企业时，必须选择公司理念和文化相接近，内部管理完善，服务质量高的企业；由于自己本身曾从事人力资源顾问行业，而且每个领域都亲身经历，因此能从中选择最合适的企业为公司服务。
    人力资源管理的创新
    我经常问同行：“人力资源总监最重要做什么？”答案就是“能随时随地为公司提供人才”。
    我到公司担任HR总监后，人力资源部就向CEO要权利，因为做好人力资源工作并非单一部门的工作，不但管理要积极走入前台，而且真正参与并执行公司的战略，才能体现人力资源管理的价值。
    网络技术、专业化服务和HR信息系统把人力资源管理者从繁重的事务性工作中解放出来，使久居后院的他们终于走到了前台。

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