| 转变作风 优化服务 扎实推动食品药品监管工作 |
| 2012-8-31 |
市食品药品监督管理局切实转变作风，优化服务，以保障全市人民群众饮食用药安全为己任，加强食品药品日常监督检查力度，取得明显成效。
一、加强业务知识培训，不断提高业务水平
为了打造一支“作风扎实、业务过硬”的食品药品监督管理队伍，该局将每周五下午15:30—17:30定为业务知识培训时间，制定了周五业务知识培训计划表，对各股室和稽查队的授课任务进行具体安排，严格执行局务会议决定，切实把周五业务知识培训常态化，努力提高局全体工作人员的业务知识水平。
二、抓好抓实政风行风，加强行政执法队伍建设
在信息公开方面。该局通过多种途径进行信息公开，接受社会监督。一是开设文昌市食品药品监督管理局政务网（http://wc.hifda.gov.cn），将该局领导信息、工作职能、办事依据、办事程序等进行公布，及时更新工作动态；二是在办公场所公开栏公开主要办事程序及流程；三是在政务中心窗口印制《行政审批审核办事指南汇编》，公开办事依据及办事程序。
在依法办事方面。为规范工作人员执法行为,该局制定《行政执法责任制》、《行政执法督查制度》等一系列管理制度，明确规定执法人员的行为、责任，杜绝出现滥用职权、执法不严、办事不公以及乱收费，乱罚款和各种摊派等行为现象。该局自2002年成立以来，从未接受过任何违法违纪的有效投诉。
在服务质量方面。切实转变工作作风，重心下沉，靠前指导，进一步提高工作效率，提升服务水平，展现监管队伍的良好形象。以事实、用成绩去赢得人民群众和监管对象的理解和尊重。无一起被投诉举报及行政复议情况发生，实现了各项办理事项“零超时、零差错、零投诉”。
在制度建设方面。注重在加强制度建设方面下功夫，坚持用制度管人、按制度办事，制定了《工作人员考勤制度》、《督办工作制度》、《工作奖罚制度》等一系列涵盖队伍建设、行政执法、考核奖惩等方面的管理制度，以制度建设为抓手，从严管理干部。同时，设置了“文昌市食品药品监督管理局工作人员去向牌”，做到干部去向公开化、行踪透明化。
履行公开承诺制。根据《文昌市开展集中整治庸懒散贪问题专项工作实施方案》要求，制定《文昌市食品药品监督管理局集中整治“庸懒散贪”专项工作公开承诺书》，在局政务网及办公场所公开栏向社会各界进行公开承诺，并遵照执行，随时接受社会监督。
三、加大食品药品监督稽查工作力度
2012年，是该局餐饮服务环节食品安全监管工作职能调整到位的第二年，该局继续加大食品药品监督稽查力度，确保人民群众饮食用药安全。一是加大案件查处力度。重视群众投诉举报，主动查找案源，做到有诉必理、有假必打、有案必查。二是完善稽查有关制度和机制。完善举报投诉处理程序、行政处罚程序等规定，做到依法办案、依程序办案。三是有针对性地开展专项稽查工作。根据日常监督检查中发现的新情况、新问题，开展重点区域、重点单位、重点环节、重点品种的风险隐患排查，组织开展有针对性的稽查工作。7月19日，该局接到省局稽查局转来群众投诉举报案件一宗，称当事人在文昌傅记港味烧腊店用餐时发现茄子煲里存在烟头。罗晓雷局长立即做出批示，成立调查处理小组，赶赴现场展开全面调查。现场并未发现涉案物品，经与投诉举报人联系，得知双方已协商解决，当事人对处理结果无任何异议。该局当即对当事人作出处理答复，并对该店经营场所进行全面检查，未发现其他违法违规行为。今年上半年，共办结各类食品药品违法违规案件13宗，罚没款75589元。
四、加强监督、强化职责，有序推进餐饮服务工作
切实做好中高考食品安全保障工作。为保障中高考期间考生的用餐安全，该局高度重视，召开专项工作会议，制定工作方案，分工到人，责任到位，圆满完成了保障任务。
圆满完成辖区内第一批餐饮服务单位食品安全监督量化分级初评工作。7月份，该局组织执法人员对70家餐饮服务单位进行餐饮服务食品安全监督量化分级初评工作。评出优秀等级(A级)8家，占11％；良好等级(B级)13家，占19％；一般等级﹙C级﹚34家，占50％；未达到评定等级标准21家，占31％﹙注：A级须经省食药监局检查验收后才能评定﹚。对初次评定为B级、C级及未达到评定等级标准的企业，该局有针对性地派人到现场指导整改。对于复评仍未能达到评定等级标准的企业，将依法对该企业做出停业整顿或吊销餐饮服务许可证的行政处罚，分批实现餐饮服务食品安全量化分级评定工作覆盖率100%。对于主要旅游景点餐饮服务单位，要求餐饮量化分级结果必须达到B级标准(含B级)以上，让消费者根据“笑脸”进店消费，确保游客吃得舒心、吃得放心。
保障我市重大活动餐饮服务食品安全。6月—8月，该局共开展3次重大活动餐饮服务食品安全保障工作，确保了有关人员饮食安全。
五、开展餐饮服务环节食品安全专项整治工作
为规范餐饮服务环节食品安全监管工作，严厉打击违法违规行为，保障人民群众饮食安全。7月份，该局相继开展了严厉打击餐饮服务环节假冒侵权酒类产品专项集中整治行动、餐饮服务环节鲜肉和肉制品安全整顿治理工作等专项整治工作。经检查，未发现假冒侵权酒类产品及来源不明的鲜肉、肉制品。对于部分餐饮服务企业存在的索证索票制度执行不到位、台账建立不完善等行为，执法人员当场下达《监督意见书》，责令企业限期整改。
六、科学监管，严格执法，药品、保健食品、化妆品市场秩序更加规范有序
为进一步巩固我市药品专项整治成果，近期，该局药品管理股执法人员开展了铬超标胶囊专项治理、基本药物和高危药品专项检查、集中整治“两非”专项检查、开展流通环节中中药饮片专项检查等7个专项工作。
此外，加大食品药品抽验检测力度，切实保障人民群众饮食用药安全。
(文章来源于——中外高端食用油招商网)
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